SuperMemo.com 网络服务使用条款
感谢您选择 SuperMemo。欢迎阅读我们平台的服务与使用条款。
§ 1. 定义
SuperMemo – SuperMemo World sp. z o.o. 公司，注册地址：ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Poland，注册于波兰波兹南国家法院登记局（KRS）第8商业科，KRS编号：0000027598，税号（NIP）：782-22-16-681，注册资本金：70,000.00 波兰兹罗提（PLN）。
平台（Serwis） – 由 SuperMemo 运营的 SuperMemo.com 网站，网址为 www.supermemo.com（以下简称：网站），以及在 https://www.supermemo.com/zh-hans/supermemo-app 上列出的相关应用程序（以下简称：应用），按照本服务条款（以下简称：本条款）的规定向用户提供。
用户 – 在平台注册并通过账户使用平台的人员。
账户 – 用户在平台注册时创建的个人账户，供单人使用。
课程 – 平台包含的所有教育材料，分为免费课程和付费课程。
个人私房课程（Private Courses） – 由用户自行编制供个人使用，或根据本条款规定与其他用户共享的课程。
服务 – SuperMemo 在平台上提供的所有服务，分为免费服务和付费服务。
免费版本 – 平台无需付费即可使用的免费服务范围，允许用户在受限条件（以下简称：限制额度）下进行学习，具体规则见本条款 § 4 A 款。
§ 2. 平台的使用
在使用连接至互联网且配备网页浏览器的设备前提下，用户可以使用平台及其功能并下载应用，本条第 7 款另有规定的除外。
注册。 使用平台并在注册表单中提供相关信息完全属于自愿行为。平台注册是免费的。在平台注册即表示用户确认已阅读本条款内容并同意其所有规定。用户有权根据本条款以及波兰现行法律法规使用本平台。SuperMemo 在注册过程中获取的个人数据受个人数据保护政策约束，详见《隐私政策》。
学习。 平台上的学习是个性化的。这意味着学习过程和进度跟踪均归属于单个人员，系统通过账户进行识别。向用户提供的服务不得转让给第三方。
内容。 平台包含的所有材料均受著作权保护，并根据 1994 年 2 月 4 日《著作权与邻接权法》（1994 年第 24 号法律汇编第 83 项，及后续修订）受到法律保护。
平台可能会向用户展示技术和营销提示信息。
儿童。 SuperMemo 不主动收集儿童和未成年人的个人数据。家长或法定监护人可以向儿童或未成年人提供 SuperMemo.com 上的课程，但在注册账户时须提供家长或监护人的信息。如果由儿童或未成年人创建账户，必须在取得家长或法定监护人同意的前提下，并使用家长或法定监护人的信息进行注册。
技术要求。 SuperMemo 会尽最大努力，但不保证平台能在所有类型的设备、浏览器和操作系统上正常运行。
当前支持的系统列表请参阅：https://www.supermemo.com/pl/faq/na-jakich-urzadzeniach-moge-korzystac-z-supermemo。
§ 3. 服务提供规则
作为平台的一部分，SuperMemo 提供免费和付费的服务及课程。这些服务和课程也可通过获授权的中介机构（例如 App Store）进行展示、分发或销售。
付费服务和课程的价格可能因国家/地区不同而有所差异，具体取决于当地税率、汇率或其他因素。确切价格及其币种可在平台的课程目录中查看。
在购买限时服务或课程时，SuperMemo 保证用户在该期限内享有对平台、服务或课程的访问权限。
在购买无时间限制（永久）的课程时：
a. SuperMemo 保证用户可无限期访问在购买之日下载到应用中的当前版本课程及其后续更新，但须受本条款 § 7 第 2 款的限制；
b. SuperMemo 向用户免费提供在网站上访问该课程的权限，包括学习及在应用之间同步课程进度的功能，但不保证该网站访问权限会无限期提供。在此情况下，关于网站上的课程访问权限适用本条款 § 4 A 款的规定。
§ 4. 提供的服务类型
A. 免费服务与免费课程
用户无需支付费用即可在平台上使用免费服务和免费课程。
在免费版本下，用户可以在限制额度内进行学习，例如在特定时间内可使用的新内容数量、复习数量、学习时长或对平台指定功能的访问权限。在用尽限制额度后，用户可在额度刷新后或购买付费权限后继续学习。
SuperMemo 可自行决定修改限制额度，包括更改其类型和数值、引入新限制或取消原有限制。限制额度的调整不构成对本条款的修改，自其在平台上实施之日起生效。限制额度的调整不影响使用订阅服务或通过一次性交易购买了服务/课程的用户的访问权限。
平台上的免费服务和免费课程可能附带广告。
SuperMemo 可随时在无需事先通知的情况下，自行决定更改平台上提供免费服务和免费课程的模式、范围及限制额度，包括停止提供上述服务，用户无权因访问中断或受限而请求任何损失赔偿。
B. 付费服务与付费课程（一次性交易）
用户可以在平台上通过一次性交易购买指定服务和课程的限时或永久访问权限。
C. 自动续费订阅与试用期
用户可以通过按月或按年计费的自动续费订阅模式（以下简称：订阅）使用平台上的付费服务和付费课程。
订阅允许用户访问包含在订阅范围内的所有课程（在课程目录中标有“Premium”字样）。
购买订阅即表示签署定期合同，用户的最低履约期限为一个计费周期。
根据当前的优惠活动，按月订阅和按年订阅的初始阶段（以下简称：试用期）可能是免费的。开启试用期的必要条件是提供试用期结束后用于支付的相关信息。
SuperMemo 可自行决定用户使用试用期的资格，并有权在法律允许的最大范围内随时撤销或修改试用期，无需事先通知，亦不承担任何责任。
订阅费按计费周期收取，计费周期自购买服务之日起算；若使用了试用期，则自试用期结束时起算。订阅权限的费用将自动扣除。
用户可在当前订阅计费周期或试用期结束前至少 24 小时取消订阅。否则，订阅将自动续费至下一个计费周期，并向用户收取续费费用。如需取消通过第三方中介（包括 App Store 和 PayPal）购买的订阅，须使用该中介机构提供的取消机制。
订阅到期时（包括在试用期内取消订阅的情况），用户将失去超出免费版本范围的订阅服务和课程的访问权限（例如复习功能），除非该权限来自于其他已完成的交易。用户仍可根据本条款 § 4 A 款的规定，在限制额度内继续使用免费版本。
SuperMemo 可随时更改订阅价格。价格调整适用于未支付的计费周期，并在价格调整日期之后的下一个计费周期开始时生效。SuperMemo 将通知用户此类调整，用户将有机会取消订阅。
D. 个人私房课程
SuperMemo 允许用户创建个人私房课程，并在平台的免费服务框架内进行学习。
创建个人私房课程的用户（以下简称：作者）承诺遵守 1994 年 2 月 4 日《著作权与邻接权法》（1994 年第 24 号法律汇编第 83 项，及后续修订）等法律规定，特别是承诺不在私房课程中包含侵犯他人权益的内容。
作者保留其所创建的个人私房课程的完整著作权。这些权利不会转让给 SuperMemo。
发布个人私房课程即表示作者同意将其免费且无期限地提供给平台上的其他用户使用。
严禁在平台上创建或发布包含以下内容的材料：
a. 违法内容，特别是色情或种族主义内容；
b. 侵犯第三方或 SuperMemo 名誉的内容；
c. 违反公序良俗、庸俗或侮辱性的内容；
d. 具有商业或广告性质的内容；
e. 不真实或具误导性的内容；
f. 已过时的内容。
如果怀疑发布和共享指定个人私房课程的内容违反了法律、本条款规定或第三方权利，SuperMemo 可以封禁对该私房课程的访问或将其从平台删除。
SuperMemo 可以更改作者为其发布的个人私房课程所选择的分类。
SuperMemo 不参与个人私房课程的创作过程，不对作者提供的信息的真实性和准确性承担责任。SuperMemo 不对个人私房课程的内容提供支持，仅提供创建和共享个人私房课程所需的技术手段。
通过发布个人私房课程（即向其他用户提供访问权限），作者即声明其为所发布材料的创作者，对所发布的内容承担全部法律责任，并同意以任何版本和形式（包括通过平台的潜在合作伙伴）向其他用户共享该私房课程。此项同意是永久性的，且对于在私房课程公开期间已开始使用该课程的用户不可撤销。
如果第三方因个人私房课程的内容版权问题向 SuperMemo 提出索赔，在平台上共享该私房课程的用户承诺免除 SuperMemo 的一切责任，并承担 SuperMemo 因该等索赔而必须支付的所有费用（包括损害赔偿金和法律援助费用）。
§ 5. 支付与结算方式
平台上的服务和课程访问费可以通过电子支付方式缴纳。
在特殊情况下，付费访问平台的合同可通过激活由 SuperMemo 或其授权分销商发放的访问码来达成。
在处理交易时，SuperMemo 使用第三方中介公司的服务，这些公司可能会制定其支付执行条款。
付费访问平台的合同自提交订单并完成支付之日起生效。
平台上付费服务或课程的访问权限自以下时刻开始：
a. 在平台上确认支付完成时；
b. 激活访问码时。
SuperMemo 对第三方（例如银行、中介公司）原因导致的支付问题不承担责任。
在购买的服务或课程到期前，因用户自身原因解除合同的，已缴纳的费用不予退还。
§ 6. 用户的权利与义务
用户无权对平台、平台提供的服务、课程以及个人私房课程进行复制、修改、传播、出租、租赁、编译、反编译、改编或翻译。
用户承诺根据波兰现行法律法规、社会规范、道德风尚以及本条款的规定使用账户，特别是做到：
a. 行为不侵犯 SuperMemo 或第三方的权利；
b. 不采取旨在干扰或破坏平台运行的行为；
c. 不将账户使用权转让给第三方。
个人数据的删除。 用户提出要求 SuperMemo 删除在注册表单中提供的个人数据的申请，将导致下文第 4 款所述的用户账户被注销。
账户注销。 用户可以随时注销账户。注销可通过登录账户后使用相应选项进行。
账户注销是不可逆的。注销账户不会删除先前发布的个人私房课程。撤回个人私房课程的公开访问权限只能通过作者的活跃账户进行操作。
用户理解并同意，使用平台的风险由其自行承担。
用户应使用自己的杀毒软件，并负责配置其信息技术设备、计算机程序、移动电话和平台环境，以便顺畅访问 SuperMemo 提供的所有服务。
§ 7. SuperMemo 的责任
SuperMemo 尽一切努力确保向用户提供的内容是最新的、准确的、完整的且无缺陷的，但对此不作担保。用户有权通过 § 9 规定的联系方式对平台提出反馈。评估反馈的合理性以及关于根据用户反馈做出更改的最终决定权归 SuperMemo 所有。
SuperMemo 尽力确保平台在多种设备和操作系统上保持更新，但不保证其与每种设备和系统的兼容性及更新能力。对于应用或网站因外部原因（例如设备操作系统更新、合作伙伴/中介机构如 Apple、Google、Microsoft、Facebook 提出的技术协作要求变更、中介渠道封禁或限制更新）而停止运行的情况，SuperMemo 不承担责任。
SuperMemo 不保证平台、服务和课程始终可用、不中断且无错误。在流量高峰、系统升级、计划内或计划外维护期间，对平台的访问可能会变慢、受限或暂停。
如果计划中的平台维护暂停可能会严重影响平台使用质量，SuperMemo 将提前合理时间通知用户。
SuperMemo 可以更改平台的功和内容，暂停、撤回或限制平台全部或部分服务或课程的可访问性。特别是，SuperMemo 保留扩大或缩小订阅中所含服务的权利（例如涉及 AI 模型的服务）。如果此类更改会实质性限制平台功能（例如撤回先前默认为平台固定组成部分的重要功能），SuperMemo 将通过电子邮件、平台公告或账户消息等方式提前合理通知已购买付费服务或课程的用户，并说明原因。
在法律允许的最大范围内，SuperMemo 不对以下情况承担责任：
a. 间接损失；
b. 无论法律依据为何，也无论 SuperMemo 是否已被告知发生此类损失的可能性，因使用或无法使用平台而导致的任何使用中断、数据丢失、交易中断或利润损失（无论是直接还是间接）。
对于企业/商家用户（B2B），SuperMemo 对与平台相关的所有索赔的累计最高赔偿责任，仅限于该用户在索赔发生前 12 个月内向 SuperMemo 支付的金额。
SuperMemo 不对用户预期的学习效果及使用服务的目的（包括使用平台进行学习的有效性）承担责任。
SuperMemo 有权对违反本条款的用户停止提供服务、封禁或注销其账户。
SuperMemo 根据《隐私政策》保护用户的个人数据，隐私政策详情请见：https://www.supermemo.com/zh-hans/privacy-policy
§ 8. 撤回购买合同（以下简称：合同）与投诉
属于消费者（或享有消费者权益的企业）的用户，如果在下单时明确同意在撤回合同期限届满前开始提供服务/交付课程，并被告知开始履约后将失去撤回权，则失去对远程签署的合同进行撤回的权利。
特别是，如果用户同意向其即时提供课程或服务（在 14 天撤回期限届满前），并确认已被告知失去撤回权，则在课程提供或服务开始履约后，用户不再享有撤回合同的权利。
对于消费者用户，SuperMemo 根据《民法典》（法定质保/瑕疵担保）的规定对所提供服务的法定物理和法律缺陷承担责任。
在企业之间的服务提供或销售（B2B）中，关于瑕疵担保的规定被完全排除。
为更高效地处理投诉，SuperMemo 建议按照本条款 § 9 规定的方式以书面形式提交投诉。
处理投诉的期限为 SuperMemo 收到投诉申请之日起 14 天内。
§ 9. 联系方式
用户可以通过平台上的联系表单（网址：https://www.supermemo.com/zh-hans/contact）或发送电子邮件至 [email protected] 与 SuperMemo 取得联系。
§ 10. 附则
本条款受波兰法律管辖，并按波兰法律进行解释。
SuperMemo 可能会定期更改本条款。在对本条款做出重大修改时，SuperMemo 将以明确且符合具体情况的方式通知用户（例如在平台上显示醒目的提示或向用户发送电子邮件）。在本条款指定的特定情况下，SuperMemo 将提前通知用户；而在修改实施后用户继续使用平台的事实，将视为接受此类修改。对于在新版条款生效后不愿继续使用平台的用户，可以通过如 § 6.4 条所述自行注销账户来终止合同。
生效日期： 2026 年 9 月 29 日
感谢您阅读 SuperMemo.com 服务条款 – 希望您对我们的服务感到满意。如有疑问，请联系我们：[email protected]。